Exclusão de dados

1. Como pedir

1. Mande uma mensagem no WhatsApp da Positana pelo mesmo número que você usou para falar com a gente, com o texto: "Quero excluir meus dados".
   • Campina Grande: (83) 98808-7746
   • João Pessoa: (83) 3185-8179
2. Se não tiver mais acesso a esse número, vá a uma das unidades com um documento com foto, ou envie uma carta para R. Dom Pedro II, 339 – Centro, Campina Grande – PB, 58400-062, aos cuidados da direção, informando o número de WhatsApp que usou.
3. Confirmamos a exclusão em até 15 dias. Podemos pedir uma informação para confirmar que o pedido é seu.

2. O que apagamos

Do nosso sistema de atendimento, apagamos de forma definitiva:

• seu nome, número e o histórico das conversas;
• áudios, fotos e documentos que você enviou;
• curso de interesse, unidade, anotações e respostas que você deu;
• visitas agendadas, inclusive na agenda da equipe;
• a informação de qual anúncio trouxe você até nós.

Depois disso, você deixa de receber mensagens da Positana. Se voltar a falar com a gente no futuro, começa um atendimento novo, sem o histórico anterior.

3. O que a lei nos obriga a guardar

Alguns dados não podem ser apagados imediatamente, porque a lei exige que sejam guardados (LGPD, art. 16):

• se você se matriculou: contrato, dados da matrícula, documentos escolares e fiscais, pelo prazo legal;
• registros técnicos de acesso ao site, por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.

Esses dados ficam guardados só para cumprir a lei e são apagados ao fim do prazo.

4. Dados que ficam com outras empresas

• WhatsApp: a cópia da conversa no seu aparelho é sua. Para apagá-la, apague a conversa no seu aplicativo.
• Meta (Facebook e Instagram): os dados de anúncios ficam com a Meta. Você pode gerenciá-los nas preferências de anúncios e na política de privacidade da Meta.
• Seu navegador: a unidade escolhida e o código do anúncio ficam salvos só no seu aparelho. Para apagar, limpe os dados de navegação do site faculdadepositana.com.br.

5. Mais informações

Saiba como tratamos seus dados na Política de Privacidade. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).